עיריית חולון

מיהו "עובד מצטיין" – ולמה נשים כבר לא חוששות להיות מצטיינות וגם לספר על כך?

עובדים מצטיינים עיריית חולון 2016

עובדים מצטיינים עיריית חולון 2016

כמידי שנה ערכנו לאחרונה בעיריית חולון את טקס העובד המצטיין, במסגרתו הענקנו את התואר ל-6 עובדות מצטיינות ולצוות מצטיין הכולל 3 עובדות נוספות.

בשונה מגופים אחרים, המתמקדים במתן שירות אחד ספציפי, ייחודה של עירייה הוא במגוון הרחב של שירותים הניתנים על ידה ונוגעים למעשה בכל תחומי החיים: במשפחה, בבית, ברחוב, בשכונה ובעיר וגם בסביבה שאיננה גשמית וכוללת חינוך, תרבות, קהילה, פנאי ועוד.

עובדי העירייה ומנהליה מייצגים לפיכך, מגוון גדול של תחומי ידע מומחיות. ולמרות השוני והגיוון הרב, ניתן לומר כי ישנם תכונות ומאפיינים המשותפים לכלל המצטיינים שלנו.

בעירייה, ממש כמו בגופים עסקיים, עובדים מצטיינים הם אלה שתמיד תוכל לסמוך עליהם, להטיל משימה ולדעת שהם יעשו הכל כדי לבצעה. הם אלו שיגלו אחריות ועמידה בלוח זמנים, הם אלה שיידעו לתפקד היטב גם בצוות, יעמדו בהצלחה בעומס ובלחץ, יגדילו ראש, ישכילו לראות את התמונה הכוללת אך גם את הפרטים החשובים לא יפספסו, יעקבו אחר ביצוע, ידעו ליזום ולהוביל, יגלו אכפתיות ויסודיות ואמפטיה למקבלי השירות. הם אלה שיהיו פתוחים ללמוד דברים חדשים וככאלה יהוו מקור השראה לעמיתים ולסביבת העבודה שלהם.

תכונות אלה ועוד נכללות בהמלצות שהובילו לבחירת המצטיינים שלנו. אני גאה מאוד שבעיריית חולון, המאופיינת ב'ניהול רזה'/'שלדי' עם כמות לא גדולה באופן יחסי של עובדים, עדיין מידי שנה בשנה, מבין רבים מאוד העושים מלאכה נאמנה ומקצועית, אנו מוצאים את אלה שבאותה שנה התבלטו ונמצאו ראויים לציון לשבח. חשוב לנו להוקיר אותם כי בלעדיהם הרי לא היינו יכולים לממש את  המדיניות והיעדים העירוניים.

השנה, במקרה או שלא, כל המצטיינים הן מצטיינות – נשים מכל מינהלי העירייה, אשר בלטו בעשייה. האם זה מקרה שיותר ויותר נשים נתפסות ומוערכות בפומבי כמצטיינות?

שריל סנדברג, מנהלת התפעול הראשית של פייסבוק, בספרה "לפרוץ קדימה – נשים, קריירה והרצון להנהיג", כותבת: "אחת הסיבות לכך שנשים נמנעות מתפקידים מאתגרים ומאתגרים חדשים היא שהן דואגות יתר על המידה אם יש להן את הכישורים הנחוצים לתפקיד חדש. דבר זה יכול להפוך לנבואה המגשימה את עצמה, שכן כל כך הרבה יכולות נרכשות תוך כדי העבודה עצמה… נשים מגישות מועמדותן… רק אם הן חושבות שהן עומדות ב-100 אחוז מן הקריטריונים הנדרשים. גברים מגישים את מועמדותם אם הם חושבים שהם עומדים ב-60 אחוז מן הן הדרישות. נשים צריכות להפסיק לחשוב: אני לא מוכנה לתפקיד זה ולהתחיל לחשוב: אני רוצה לעשות זאת ואלמד לעשות זאת תוך כדי עשייה". (שם, 2013)

סנדרברג ממליצה לעשות שינוי חשיבתי: "לקחת סיכונים, לבחור בצמיחה, לאתגר את עצמנו ולבקש קידום" (שם). אני חשה כי תהליכים אלה כבר מתרחשים. יש כיום שינוי בתפיסתן של הנשים את עצמן. יותר ויותר נשים צעירות מאמצות גישה אחרת, לא חוששות יותר להחצין את העשייה שלהן, לדבר על התרומה למערכת ולקחת על עצמן אתגרים, שבעבר נרתעו מהם. מגמה זו  מועילה לנשים ולמערכת גם יחד. דומני כי ככל שתתחזק גישה זו, נתקדם גם לשוויוניות רבה יותר בשיעור הנשים בתפקידי ניהול ואולי גם בתגמול שווה לזה של גברים.

ברכות למצטיינות שלנו ותודה על תרומתכן המשמעותית לעירייה ולעיר.

אחריות חברתית. זו האחריות שלנו!

מחשבות בעקבות זכייה בפרס משרד הפנים לאחריות חברתית

אחריות חברתית מבוססת על העיקרון המוסרי לפיו לארגונים ולגופים, גם אם הם נוצרו למטרות רווח, ישנה מחויבות להיטיב עם החברה והסביבה בה הם פועלים.

מצגת זאת דורשת JavaScript.

בשנים האחרונות אנו נתקלים במושג זה בהקשר של חברות עסקיות הלוקחות על עצמן, לצד פעילותן העסקית, להשקיע מאמץ ולתרום לחברה ולסביבה.

במקרה של גופים ציבוריים ניתן היה לחשוב שמיותר לדבר על אחריות חברתית, שכן עצם קיומם ופעילותם נובעים מתוקף אחריותם ומחויבותם החברתית.

אנו, הפועלים למען הציבור במסגרת השירות הציבורי, רואים חשיבות וערך בהתכוונות ומודעות לאחריותנו החברתית, אף שזו, לכאורה, הינה מובנת מאליה כתכלית קיומנו.

הרשויות המקומיות מצויות בחזית השירות הציבורי ומקיימות מגע ישיר ויומיומי עם ציבור לקוחותיהן, במגוון של תחומים. איכות הקשר הזה, אופיו, מגוון התחומים שהוא כולל, רגישותו לאוכלוסיות ולצרכים ייחודיים ועוד – משפיעים על חייהם היומיומיים של מיליוני תושבות ותושבים.

כזו היא למשל אמנת השירות, אמצעי שישמנו לפני 17 שנים בחולון ובזמנו נחשב חדשני. באמצעותו יכול כל תושב לדעת אלו שירותים הוא זכאי לקבל, באיזו רמת שירות ובאיזו מסגרת זמן. הדברים שקופים ומתפרסמים באתר העירוני ונערכת עליהם בקרה שוטפת על ידי, כשהמגמה למצוא תמיד איפה ניתן לעשות טוב יותר, מה צריך ואפשר לשפר. זו גם הסיבה שפרסמנו חוברת מודפסת ודיגיטאלית הנקראת "מישהו מטפל בך" ואחת למספר שנים היא עוברת ריענון והוצאה מחדש. זאת ללא קשר, ובמקביל לפרסום כל תחומי הפעילות ובעלי התפקידים באתר העירוני ופתיחת ערוצי תקשורת נוספים עם הציבור, למשל ברשת החברתית.

כל הדברים הללו, שכיום נראים טריוויאליים, לא היו מובנים מאליהם בעבר ולצערנו הם גם כיום אינם קיימים בכל רשות. השאיפה היא כמובן להקל יותר על כל מי שנזקק לשירות העירוני ולשכלל את האמצעים הטכנולוגיים, כך שכל אחד יוכל בעת הדיווח על תקלה לדעת מה הצפי לטיפול, בהתאם לאמנת השירות.

אולם אנו כעירייה לא מסתפקים בכך ובשבילנו התושבים אינם רק לקוחות, אנו רואים בתושבים שותפים. זו הסיבה שאנו מקיימים כבר מראשית כניסתי לתפקיד המנכ"לית, החל מגיבוש החזון הראשוני,  שורה של תהליכים לשיתוף הציבור, במהלכם הביע הציבור את דעתו במגוון נושאים כמו תכנית מתאר חדשה עליה עבדנו, רענון החזון העירוני, קידום תחום הצעירים ותכנית אב לילדים ונוער. מתוך אחריות חברתית ניסינו להגיע לציבור כמה שיותר רחב, כל אחד הוזמן להיכנס לאתר מיוחד שהקמנו ולהשתתף, לייצג את עצמו ואת רעיונותיו. עשינו גם פעילות כדי להגיע לאוכלוסיות ייחודיות כמו למשל הורים לילדים עם צרכים מיוחדים וגם לילדים עצמם, בהם אנו ממקדים את המאמצים. תחושותיהם, מחשבותיהם והצעותיהם של המשתתפים נלקחים בחשבון ומשפיעים על המדיניות העירונית.

האוכלוסיות המיוחדות קרובות ללבנו ואנו רואים כמשימה לאומית את הצורך ליצירת מודעות לשונה, תוך הבנת עולמו וצרכיו. מוזיאון הילדים שלנו מציג את עולם העיוורים, החרשים והזקנים, באמצעות שורה של פעילויות ומייצגים חווייתיים ומעסיק לשם כך אנשים הנמנים על אוכלוסיות אלה. עיוורים מובילים את מסלול 'דיאלוג בחשיכה', חירשים את 'הזמנה לשקט' וזקנים הם המדריכים הנפלאים של 'דיאלוג עם הזמן'.

גם במסגרת העירייה אנו מעסיקים אוכלוסיות של אנשים בעלי צרכים מיוחדים, שאינם יכולים להתקבל לכל מקום עבודה, וזאת כדי ליצור להם חוויית עבודה כמו לכל אחד.

נושא ההתנדבות מעסיק אותי רבות וברור לי שתפקיד העירייה לעודד ולכוון אנשים בכלל ובני נוער וילדים בפרט לקחת חלק במשימות התנדבות בקהילה כגון קשר עם אנשים גלמודים, תחזוקה וגינון בבתי קשישים, סיוע במסגרת שי"ל (שירות ייעוץ לתושב) לאנשים המתקשים בהנהלות מול הבירוקרטיה, פעילות של עובדי עירייה במסגרת 'יום המעשים הטובים' ועוד.

כאמור, כחלק מהאחריות החברתית אנו כל הזמן מחפשים דרכים לשפר ולהשתפר, להפוך תהליכים ליעילים יותר, לבדוק אלו נושאים ניתן לשנות כדי לתת שירות פנימי וחיצוני מיטבי.

טוב עשה משרד הפנים בהחלטתו להעניק לרשויות המקומיות פרס כהערכה על אחריות חברתית, שגופים אלה מגלים במהלך העשייה השוטפת.

אני גאה כי זכינו להערכה על שורה של פעילויות ותהליכים המתקיימים אצלנו וביניהם: יישום חוק הנגישות באופן מתקדם ברחבי העיר, קיום אירועי תרבות לכלל התושבים, קידום ביטחון התושבים והיערכות לשעת חירום, שיתוף ציבור, עידוד התנדבות ועוד.

"יחד. חושבים. צעירים" – אתר שיתוף חדש לצעירי חולון

לפני למעלה מעשרים שנה, כשהתחלנו לגבש את חזון עיר הילדים בחולון, אחת המוטיבציות החזקות שלנו היתה הרצון להשאיר בעיר, וגם למשוך אליה מבחוץ, אוכלוסיה צעירה. נוכחות משמעותית של שכבת גיל צעירה בעיר הינה מקור לאנרגיות חדשות והיא מפיחה חיים בפעילות המסחרית והמקצועית בעיר, בהווייה הקהילתית, אפילו במראה הפיזי וכמובן בנוף האנושי.

קמפיין צעירים - חולון

ברבות השנים, וככל שדימוייה החיובי של חולון הלך והתחזק, עלה גם מספר הילדים בעיר, שעם הזמן הפכו לאנשים צעירים. זהו דור חדש, אשר עומד בראשית חייו הבוגרים ולפניו שפע של אפשרויות והזדמנויות לבחור ולהתפתח. אני יכולה להעיד כי בשבתי בראש וועדת מכרזי כח אדם בעירייה אני נתקלת לא אחת בצעירים הללו. רבים מהם בעלי פוטנציאל השכלתי ואישיותי מרשים. למרות חוסר הניסיון שמאפיין את שכבת הגיל הזו (בעולם העבודה ובחיים בכלל), צעירים אלה הינם בעלי יכולת לקלוט מידע רב ומגוון, הבנה רחבה של נושא מכמה נקודות מבט ומתוך פרספקטיבות שונות, יכולת לשתף פעולה וכמובן מוטיבציה להוכיח עצמם ולהצליח.

אולם לצד ההבטחה הגדולה והאופקים הנפתחים, צעירים אלה מתמודדים עם בעיות לא פשוטות. מחד, מגוון אפשרויות להשכלה ולתעסוקה רחב מאוד, הכלכלה והתרבות גלובאליות, אבל מאידך שוק העבודה דינמי ומשתנה, מקצועות חדשים צצים ואחרים נעלמים, הביטחון הכלכלי איננו מובטח. וכך צעירים רבים חשים קצת מבולבלים, לא מחוברים ולא בטוחים בדרכם. זו בדיוק הנקודה, שלנו כעירייה, יש אפשרות לתרום ולסייע לאוכלוסייה, שעד היום פחות נעזרה בשירותי הממסד העירוני. לשם כך הקמנו לפני למעלה משנה את מחלקת הצעירים והתחלנו בקידום שורה של תחומים הנוגעים לחיי הצעירים.

סטודנטים במדיטק חולון

סטודנטים במדיטק חולון

בין היתר החלטנו שאנו פותחים את המרחב הציבורי לצעירים ומתאימים אותו לצרכיהם והקצנו בספריה המרכזית מתחם למידה לסטודנטים בחופשות הסמסטר, איפשרנו לצעירים מתלבטים לבוא לשיחת ייעוץ ראשונית ללא תשלום כדי לחשוב ביחד על קריירה אפשרית ותחום לימודים שיתאים להם, ניסינו לקלוע לטעמם של הצעירים ולקיים אירועי תרבות ופנאי במחירים מיוחדים, בסגנון ובטעם המכוון אל הגיל ומאפשר להם להיפגש ולבלות במחיצת הדומים להם, זיהינו צורך של הורים צעירים במשחקיות אחר הצהריים והפעלנו מסגרות כאלה בימי הקיץ הלוהטים, הרחבנו את המסגרות בהם אנו מאזינים לצעירים (כולל במפגשים בברים מקומיים) במטרה ליצור ביניהם שיח ועוד. במקביל, אנו מצויים בפני שיפוץ מבנה לצורך הקמת מרכז צעירים, שיהפוך החל מהקיץ, כך אנו מקווים, למוקד משיכה ועניין לאוכלוסייה זו.

בסוף חודש דצמבר 2014, הסתיים השלב הראשון של הליך שיתוף ציבור אינטרנטי שערכנו מול ציבור הצעירים תושבי חולון. לשם כך הקמנו אתר מיוחד, ובו ביקשנו מהם (ולמעשה מכל אחד שרצה בכך) להעלות רעיונות, צרכים וציפיות מהעירייה ומהעיר, הקשורים לחיי הצעירים בה, כדי שאת תוכניותינו העתידיות נוכל לתכנן מתוך ידיעה והבנה טובה יותר של הציבור הזה.

לאתר נרשמו במשך שלושת השבועות בהם הוא פעל כ-350 משתתפים, הועלו בו 212 רעיונות חדשים לעיר טובה לצעירים ונרשמו בו 483 תגובות בדיונים השונים. תשעה זוכים שהעלו את הרעיונות האהובים ביותר (במדד הלייקים) אף קיבלו מאיתנו פרסים שווים. השלב הבא הוא לאסוף את הרעיונות והתגובות, להדגיש קווים ומגמות מהם נלמד להמשך עבודת מחלקת הצעירים ולייצר בסיס להמשך השיח מול הציבור. ניתן יהיה להמשיך ולעקוב אחרי התהליך באתר העירייה ובדף הפייסבוק של מחלקת הצעירים שלנו.